Estatutos de calidad

En Ios estatutos de calidad está establecido que se ofrece en términos de la calidad y el tipo de atención, con la persona adecuada y en el lugar adecuado. De esta manera la calidad de nuestro servicio está monitoreada, garantizada y sujeta a responsabilidad.

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Reglamento de privacidad

Adagio trabaja según el Reglamento General de Protección de Datos (AVG) y se maneja cuidadosamente vuestros datos personales. Mantenemos un dossier durante el tratamiento. Si así lo deseara, puede tener la oportunidad de ver su dossier. La ley sobre Acuerdos sobre Tratamientos Médicos (WHBO) nos obliga a mantener su dossier por un mínimo de 20 años, a no ser que usted mismo solicite la destrucción de su dossier o la atención tenga mayor duración. Sus datos personales no se guardarán en nuestros servidores de internet si no serán encriptados y enviados directamente a nuestros sistemas y eliminados de nuestro espacio público en línea. En beneficio de la protección de sus datos personales contamos con la técnica adecuada y las medidas organizativas para evitar la pérdida o el procesamiento irregular de sus datos.

Usted tiene derecho a ver, recibir y solicitar una copia de su dossier de paciente. Éste puede ser requerido a su especialista tratante mediante una solicitud escrita y firmada y adjuntando una copia de su documento de identidad. En caso se encontrase algún error o falta de datos en sus datos personales, el paciente tiene derecho a solicitar una corrección. Si así lo desea, un colaborador puede agregar sus opiniones en el dossier.

Consideramos adecuado intercambiar información con el remitente (generalmente el médico de cabecera), pero primero solicitaremos el consentimiento del cliente antes de informar a su médico. En caso de crisis puede hacerse una excepción. No prestaremos ninguna información a terceros, como, podría ser un médico ocupacional o un médico perteneciente a la compañía de seguros, a excepción de que esto cuente con el consentimiento del cliente

Como paciente tiene usted derecho a solicitar la eliminación de algunos datos o la destrucción total de su dossier. Esto puede realizarse presentando un pedido por escrito a su especialista tratante. Adagio puede negarse a aceptar un pedido de destrucción total del dossier cuando, por ejemplo, sus datos son necesarios para poder seguir brindándole atención.

Mas información respecto a la privacidad de sus datos personales puede encontrarla en nuestro reglamento de privacidad.

Si no está de acuerdo con la forma en que Adagio trata sus datos personales convérselo con su especialista tratante. convérselo con su especialista tratante. Si no se encontrara una solución adecuada, puede presentar una queja a través de nuestra página de reclamaciones o las autoridades pertinentes.

Retroalimentación

Adagio Amsterdam trabaja conforme al código profesional del Instituto Neerlandés de Psicología (Nederlands Instituut voor Psychologen). Propugnamos la integridad y la calidad. A pesar de ello puede que usted no esté satisfecho con lo recibido.

Es importante que pueda conversarlo con su especialista tratante. Estamos abiertos a recibir sus opiniones y experiencias y haremos lo mejor posible para que logremos un entendimiento.

Si tuviera algún reparo, no quiere o no puede hablar con su especialista tratante, puede presentar una queja a nuestra comisión interna de reclamaciones tomando contacto telefónico (020 – 776 1042) o enviar un correo electrónico a info@adagioamsterdam.nl . Recibirá una respuesta lo más pronto posible.

Si esto no sucediera, existe la posibilidad de presentar una reclamación ante, de Comisión de arbitraje, el NIP, LVVP o, dependiendo del registro del psicólogo, ante el Tribunal disciplinario.